武汉那里有销售服务礼仪培训

　　销售人员是一个企业的重要角色，每一个项目的成功都依??赖于销售队伍与客户的联络与沟通。无论是成交与否，客户第一次接触您的销售人员后都会头脑中形成对企业的***印象。企业以什么样的形象面对于公众，甚至经营者展现了怎样的姿态，全在于***线的销售人员礼仪培训。所以，拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化和企业形象。

　　培训内容：

　　一、销售人员个人素养形象提升训练

　　1. 塑造健康向上的企业形象

　　个人修养、职业道德观、自我价值训练

　　销售人员不道德行为讲评

　　社交礼仪

　　真诚、平等、信用、相容

　　2. 销售管理—— 销售人员素质与技能训练

　　团队协作与沟通的技巧

　　不同性格的客户、面对客户疑义、礼仪禁忌

　　客户拒绝的原因与对策

　　销售能力自我评估、销售过程控制

　　销售人员语言表达与写作能力

　　3. 销售人员仪表训练—— 每一个细节都是你素养的展现

　　个人仪表的塑造

　　如何修饰你的发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛

　　香水的使用

　　女士日常工作化妆

　　服饰的佩戴

　　4. 着装礼仪 —— 衣着**着你的品位

　　工服选定技巧、工牌佩带标准

　　鞋袜穿着技巧、、饰物佩带技巧

　　工作淡妆与着装的协调

　　二、销售人员拜访与接待礼仪

　　1、拜访礼仪

　　约定时间，准时赴约

　　轻轻敲门，递上名片

　　注意握手礼仪

　　开门见山，主题明确

　　注意观察，适可而止

　　彬彬有礼，注意细节

　　意见向左，不要争论不休

　　时间不宜过长，恰到好处

　　2、接待礼仪

　　品貌端正，举止大方

　　服饰要整洁、端庄、得体、高雅

　　根据身份，确定接待规格

　　根据身份，安排座次

　　交换名片的特殊礼仪

　　接机礼仪

　　送客礼仪

　　三、销售人员日常礼仪

　　1、日常工作礼仪

　　称呼礼节、敬语服务、介绍礼节、握手礼节、鞠躬礼节、举手礼节、助臂礼节、 注目礼节、微笑礼仪、茶水递送礼节、递送礼仪、递接名片礼节、入坐交谈礼节、同乘电梯礼节、样板间介绍礼节、签约礼仪、插花礼仪、庆典礼仪、乘车礼节

　　2. 服务业人员形体礼仪

　　形体语言 —— 您另一张无字的名片

　　非语言符号的作用、得体恰当的形体语言能为你带来成功

　　仪态礼仪

　　站姿、坐姿、行姿、工作行礼、位置指示、交谈体态、介绍礼仪

　　表情 —— 心境的晴雨表

　　微笑的魅力

　　4 . 电话礼仪——维系客户关系的有效渠道

　　重要的***声

　　端正的姿态，清晰的声音

　　力求简洁，抓住要点

　　考虑到交谈对方的立场

　　使对方感到有被尊重、重视的感觉

　　认真清楚的记录

　　有效电话沟通

　　对方要找的人不在时

　　接听私人电话时

　　以上课程大纲为综合课程，详细详程大纲根据客户需求而定

　　我们的课程安排：

　　培训时间： 客户自定

　　培训对象：服务人员、商务人士、职场精英、新入职员工

　　培训方式：讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练等使培训效果达到*好！

　　以上课程大纲*供参考，详情课程大纲及费用请咨询武汉师道智业礼仪培训

　　我们的课程安排：

　　培训时间： 客户自定

　　培训对象：商务人士、 服务人员 职场精英、新入职员工等

　　培训方式：讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练

　　联系武汉师道智业礼仪培训：

　　电话：

　　咨询Q Q： 2782517665

　　联系人：王老师 李老师

　　地 址：武汉市武昌区中山路大东门金涛铭座B座1203

　　礼仪培训其他服务及培训项目： 行业礼仪培训 服务礼仪培训 商务礼仪培训 社交礼仪培训 职场礼仪培训 企业礼仪培训 房地产礼仪培训 酒店礼仪培训 通讯行业礼仪培训 银行礼仪培训 茶楼礼仪培训 餐饮行业礼仪培训 形象气质提升训练 职场精英礼仪培训 新员工入职礼仪培训等

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