符合以下条件，可以要求换货

1.客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，或在货物签收2小时内发现货物有质量问题的；

2.实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。

换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。

符合以下条件，可以要求退货

1.客户收到货物后15天之内，发现商品有明显的制造缺陷的；

2.货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；

3.由于人为原因造成超过我们承诺到货之日10天之内还没收到货物的。

退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

1.货物出现破损，但没有在收货时或规定时间内要求送货公司人员换货的；

2.超过退换货期限的退换货要求；

3.退换货物不全或者货物受损 ；

4.客户发货单据丢失或者不全；

5.产品并非我们提供；

6.货物本身不存在质量问题的。

联系地址：浙江义乌苏溪镇舒华街36号

联系电话：+86-0579-85166688

传真号码：+86-0579-85166990

：蓝玫化妆品

蓝玫公司属专业生产美容修饰类化妆品企业，主要产品有口红，唇彩，眼影和化妆品套装等。 公司拥有高素质研发人员，可以跟据客人的需求，定牌生产各类化妆品。所有的产品均实行严格的质量控制，采用国际标准进行生产和检测，产品能通过FDA\\SGS\\EEC等国际标准。 目前，产品不仅在国内市场**，而且远销欧美国家，热忱欢迎国内外客商前来洽淡业务。